A cég szűkszavú közleményében tulajdonképpen elismerte az ismeretlen hacker állítását, mely szerint néhány hónappal ezelőtt rosszindulatú támadás érte az Axelero rendszerét.

A behatolás során a támadók bizalmas adatokhoz férhettek hozzá, s az Extrán elhelyezett honlap tanúsága szerint ez nagy valószínűséggel meg is történt.
Mint emlékezetes a szolgáltató egy ideig tagadni próbálta a hackelés tényét, ám az alaposan feldühödött hacker meglehetősen trágár szöveg kiséretében többtucat Matávnet felhasználó loginnevét és jelszavát helyezte el honlapján.
Akciója meggyőzőleg hathatott, mert az Axelero arra kéri ügyfeleit, minden visszaélés kizárásának érdekében változtassák meg jelszavaikat. A jelszó megváltoztatását legegyszerűbben az Axelero honlapján lehet megtenni biztonságos (SSL) kapcsolaton keresztül.